תקנון

 

התקנון מופנה לנשים ולגברים כאחד. השימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד, על-כן, לשון זכר בתקנון זה כמוה כלשון נקבה.

מוזיאוני רמת גן שומרים את הזכות לשנות תקנון זה בכל עת והתאם לצורך.

רכישת כרטיסים תיעשה באמצעות כרטיס אשראי שלרוכש יש אישור והרשאה להשתמש בו.

המידע, התמונות והאירועים המופיעים באתר מתקבלים ע״י מארגני האירועים, מוזיאוני רמת גן מספקים את שירותי מכירת הכרטיסים בלבד. באחריות מארגני האירועים השונים לספק את השירות ללקוח הרוכש.

 

במקרה של ביטול אירוע על-ידי מארגן, הרוכש יקבל החזר של מלוא כספו באמצעות אמצעי התשלום אתו ביצע את ההזמנה.

מוזיאוני רמת גן שומרים על פרטיותך ומתחייבת שלא להעביר את פרטיך לשום גורם צד שלישי.

הלקוח נותן את הסכמתו לקבל במייל ובסלולר מידע הקשור לרכישתו. כמו כן יצורף למאגר החברה לקבלת מידע עבור מופעים עתידיים, מבצעים, קופונים וכיו״ב, פרסום עתידי ניתן לביטול בכל עת ע״י הסרה מרשימת הדיוור או מסרונים.

זכות לביטול עסקה לאחר רכישת כרטיסים הינה בהתאם לאופן שבו בוצעה העסקה:

במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק (אינטרנט/טלפון), הרי שחוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכן לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות לפי המאוחר מבניהם ובלבד שהביטול לא ייעשה 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. העוסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור 5% מהסכום ששולם או 100 ₪ הנמוך מבניהם.

בעסקה פרונטאלית (בבית העסק) הרי שתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010 קובעות שביטול עסקה ניתן לבצע באמצעות הודעה למשרד הכרטיסים ממנו נרכשו הכרטיסים, בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובתנאי שהביטול ייעשה 14 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד האירוע.

עפ"י תקנות ביטול עסקה, הצרכן יהיה זכאי להחזר כספי בהתאם למחיר ששולם בפועל, בניכוי דמי ביטול בסך של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח הנמוך מביניהם.

בקשת הביטול תתבצע על ידי שליחת הודעת דוא"ל בלבד למוזיאוני רמת גן והזיכוי יבוצע תוך 7 ימי עסקים.

אי הגעה - במקרה של אי הגעה למופע לא יינתן זיכוי כספי .

 

נהלי רישום וביטול 

סיורים, סדנאות וקורסים קצרים, אירועים, הופעות ורכישת מינויים (שעלות ההשתתפות בהם מעל 50 ₪)

בהתאם לתקנה 2 (3) לתקנות הגנת הצרכן:

ניתן לבטל השתתפות בסיורים, סדנאות, קורסים קצרים (עד 6 מפגשים) באירועים והופעות וכן לבטל רכישת מינויים ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים מיום הרכישה, ובלבד שהביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד האירוע.

ביטול ההשתתפות וקבלת החזר כספי ייעשו אך ורק עם הצגת חשבונית/אישור רכישה או סרט קופה וכרטיס המעידים על עצם ההרשמה לאירוע או הוכחה אחרת לגבי עצם ההרשמה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.

במקרה של ביטול כאמור, רשאי המוזיאון לגבות דמי ביטול בשיעור 5% מדמי ההשתתפות או 100 ₪, הנמוך מבין השניים.

החזרת התמורה תיעשה תוך 14 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה, ותיעשה באופן בו נעשה התשלום:

היה התשלום במזומן - החזרת התמורה תהיה בשיק.

היה התשלום בשיק – אם נפרע השיק, החזרת התמורה כאמור תהיה בתוך 14 ימים מהמועד שנפרע.

היה התשלום בכרטיס אשראי - יבטל העוסק את החיוב ואם זוכה חשבונו של העוסק ישיב העוסק לצרכן את הסכום שזוכה בו בשיק או יודיע לחברת כרטיסי האשראי של הצרכן על ביטול העסקה וחברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי של הצרכן מיידית בסכום החיוב, ובלבד שהיה באפשרותה של חברת כרטיסי האשראי להיפרע מהעוסק בשל העסקה שבוטלה. לא היה ניתן לזכות את כרטיס האשראי של הצרכן כאמור, ישיב העוסק לצרכן את התמורה בשיק.

במקרה של אי ניצול כרטיס לסיור או אירוע ללא הודעה מראש של 3 ימי עבודה, לא יינתן החזר כספי ולא זיכוי והכרטיס ייחשב כאילו נוצל.

 

הנחת אזרח ותיק

לקוח המבצע הזמנה טלפונית ומבקש לקבל הנחת אזרח ותיק על סמך הצהרתו, יצטרך לציין את שמו המלא, מספר תעודת זהות ושנת לידה. בבואו לקבל את הכרטיס יהיה חייב הלקוח להציג תעודת אזרח ותיק או תעודת זהות. אם תעודה כזו לא תהיה ברשותו, הוא יחויב במחיר מלא.

 

נשמח לעמוד לרשותכם:

מנהלת מחלקת אירועים ותוכן:

emi.co@rgma.org.il

צוות הקופות:

frontdesk@rgma.org.il

 

כללי הבית

הקהל מתבקש להגיע כ-15 דקות לפני תחילת ההרצאה. יש לשים לב לשעת התחלת ההרצאה כפי שהיא מופיעה בחוברת ובאתר - כל ההרצאות מתחילות בזמן!

בשל מבנה האולם ואופן הישיבה מאחרים לא יורשו להיכנס, יאבדו את מקומם וכן לא יזכו להחזר.

אין להכניס מזון ומשקאות לאודיטוריום.

יש לכבות את הפלאפונים לפני תחילת ההרצאה על מנת שלא להפריע למרצה ולקהל.

יציאה וכניסה מהאולם במהלך ההרצאה תתאפשר דרך הדלתות העליונות בלבד ובסיועה של הדיילת.

לא תתאפשר יציאה במהלך הרצאה מודגמת או במהלך הקרנת קטעי וידאו כאשר האולם מוחשך.

לא תתקבל הודעה על ביטול הרצאה ביום האירוע, לא משנה מה הסיבה לאי ניצול הכרטיס.

אין שום אפשרות להיכנס להרצאה ללא כרטיס בתוקף.

יש להישמע להנחיות הדיילות והצוות.

צוות המוזיאון יהיה רשאי להרחיק מן ההרצאות לקוח אשר לא ישמור על כללי הבית לעונת לימודים.

** בעצם רכישת המינוי הפתוח או כרטיס יש משום הסכמה ואישור של נהלי הרישום והביטול ושל כללי הבית ועל הלקוחות לפעול לפיהם.

 

קורסים / חוגים

לידיעתכם מספר תנאים והנחיות המחייבים כל נרשם לקורסים:

הטבות לנרשמי הקורסים/חוגים:

מחיר הקורס כולל מנוי שנתי ליחיד למוזיאוני רמת גן.

ההרשמה לקורס אישית ולא ניתנת להעברה.

נהלי הרשמה ותשלום:  זכאים ל- 10% הנחה: בן משפחה נוסף (מדרגה ראשונה) שירשם לקורס; חייל/ת; נכה; נרשם/ת המשתתף/ת ביותר מקורס אחד; משפחות חד הוריות (בכל המקרים הנ"ל ההנחה היא על הקורס שעלותו נמוכה מבין השניים, ללא כפל הנחות).

שכר לימוד ישולם מראש באמצעות כרטיס אשראי.

עד  10 תשלומים לקורס שנתי. 

לא יינתנו החזרים או פיצוי על היעדרות  משיעורים, ולא תתאפשר השלמת שיעורים בגין היעדרות תלמידים, ההשלמה תתקיים רק בשל אילוצי המורה או המוזיאון.

מספר המקומות מוגבל – כל הקודם זוכה | פתיחת קורס מותנית במספר מינימום של משתתפים.

מדיניות ביטול קורס/חוג:

ניתן לבטל השתתפות בקורס בהודעה בכתב בלבד. באחריות המשתתף לקבל בכתב אישור ממנהלת פרויקט הקורסים שהודעתו התקבלה.

תאריך קבלת המכתב ייחשב כתאריך הביטול:

1. אם החוג לא יפתח משיקולי המוזיאון- יוחזר התשלום במלואו לנרשם.
2. ביטול השתתפות במהלך 4 החודשים הראשונים יגרור חיוב למשתתף בהתאם למספר המפגשים שהתקיימו עד יום הביטול , ובעלות  בהתאם לחוג.                                            
3. ביטול השתתפות לאחר 4 חודשים ממועד פתיחת החוג, לא ינתן החזר.
4. ביטול השתתפות למשלם בהמחאות יהיה כרוך בתשלום דמי טיפול בסך 15 ₪, עבור המחאה שנמשכה מהבנק.

במקרים חריגים: מחלה ממושכת (באישור רשמי של רופא), מעבר מגורים למרחק מעל 30 ק"מ - ניתן להגיש בקשה להחזר שכר לימוד לוועדת חריגים. הבקשה לביטול תעשה במכתב מנומק. ההחלטה נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של הוועדה.

גמר טיפול בביטול בפועל עד 60 יום ממועד קבלת האישור על מכתב הביטול.

הנהלת מוזיאוני רמת גן והאחראים מטעמה שומרים לעצמם את הזכות לערוך שינויים במבנה ותוכן הקורסים לפי ראות עיניהם ובהתאם לשיקולים וגורמים משתנים. 

 

לתשומת לבכם – הנהלת מוזיאוני רמת גן שומרת לעצמה את הזכות לשינויים ולהחלטה בלעדית ולפי שיקול דעתה אם לפתוח ו/או להפסיק ו/או לדחות קורס מסוים, אף שהוצע במועד מסוים. לנרשמים לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בנדון. החלטה כזו יכולה להתקבל עקב מיעוט נרשמים ו/או סיבה מנהלית ו/או אחרת. הנרשמים יהיו זכאים לעבור לקורס אחר הפתוח להרשמה (בתוספת / החזר הפרש בין עלות הקורסים, בהתאם) או לקבל החזר של עלות הקורס